VAGA ATENDENTE SUPORTE - PJ

Se você curte atendimento de cliente, esporte, tecnologia, crescimento acelerado, metas e um super ambiente de trabalho, então dá uma olhada nessa vaga! Estamos buscando jovens talentos que gostam da arte de ajudar o cliente, e que almejam guiá-los com excelência por nossas soluções e queiram se desenvolver na área de Atendimento de Suporte para compor nosso time! Como colaborador de Atendimento de Suporte dá Ritmo do Esporte, você vai ter contato com as principais escolas de esporte do país. Sua missão é entender os desafios e garantir que a nossa solução esteja atendendo bem as necessidade dos clientes.

O QUE É ESPERADO DESSE CARGO?

• Atendimento de chamados: Responder a solicitações de suporte por telefone, e-mail, chat ou outro meio de comunicação.
• Diagnóstico de problemas: Identificar e analisar os problemas dos usuários para oferecer soluções adequadas.
• Resolução de problemas: Resolver os problemas dos usuários de forma eficiente e eficaz, seguindo os procedimentos e políticas da empresa.
• Treinamento de usuários: Oferecer treinamento básico sobre o uso correto de sistemas, aplicativos ou dispositivos.
• Manutenção de registros: Manter registros precisos de todas as interações com os usuários, incluindo detalhes do problema e solução fornecida.
• Atualização de documentação: Atualizar a documentação de suporte, incluindo FAQs e manuais, para refletir as últimas informações e soluções.
• Comunicação com equipes técnicas: Colaborar com equipes técnicas para resolver problemas mais complexos e reportar bugs ou falhas de sistema.
• Feedback dos usuários: Coletar e relatar feedback dos usuários para melhorar produtos ou serviços.
• Monitoramento de desempenho: Acompanhar métricas de desempenho, como tempo de resposta e resolução, para garantir a qualidade do suporte.
• Melhoria contínua: Participar de treinamentos e workshops para melhorar habilidades técnicas e de comunicação, buscando sempre a excelência no atendimento ao usuário.

REQUISITOS:

• Disponibilidade para 40h/semanais;
• Disponibilidade para trabalho DIURNO(09:00-12:30/14:00-18:30; negociável).
• Possuir MEI - Vaga para Pessoa Jurídica

DESEJÁVEL:

• Ter experiência profissional com atendimento ao cliente;
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Morar próximo ao norte da ilha

POR QUE AS PESSOAS AMAM FAZER PARTE DA RITMO DO ESPORTE?

• Cultura de feedback e muito desenvolvimento;
• No dress code!
• Horários Flexíveis;
• Trabalho Híbrido (Inicialmente total presencial)
• Um escritório novinho, lindo e com muito conforto para você;

SOBRE NÓS:

A Ritmo do esporte é uma startup cuja missão é ser um agente da transformação digital do esporte. Acreditamos que o esporte é um grande agente de transformação social e que podemos contribuir para que essa transformação aconteça com mais transparência e agilidade. Desenvolvemos soluções para gestão de competições, e estamos inovando o mercado com uma solução para o relacionamento e comunicação entre treinadores, atletas e responsáveis no ambiente de escolas de esporte.