VAGA CUSTOMER SUCCESS - PJ

Se você curte atendimento de cliente, esporte, tecnologia, crescimento acelerado, metas e um super ambiente de trabalho, então dá uma olhada nessa vaga! Estamos buscando jovens talentos que gostam da arte de ajudar o cliente, e que almejam guiá-los com excelência por nossas soluções e queiram se desenvolver na área de Customer Success para compor nosso time! Como colaborador de Customer Success dá Ritmo do Esporte, você vai fazer o onboarding com as principais escolas de esporte do país. Sua missão é entender os desafios e garantir que a nossa solução seja um divisor de águas no negócio dos clientes.

O QUE É ESPERADO DESSE CARGO?

• Acompanhar o cliente desde o pós venda até os dois meses seguintes do cliente;
• Efetuar a configuração inicial dos dados do cliente em nossas aplicações;
• Fazer o treinamento com o cliente referente ao uso das aplicações;
• Manter relacionamento com clientes com foco no sucesso e uso dos sistemas e aplicativos do Ritmo do Esporte;
• Acompanhar resultados referentes à implementação do sistema e prover suporte com foco no sucesso dos clientes;
• Manter comunicação ativa com os clientes;
• Elaborar fluxos e materiais de engajamento e aprendizado para clientes;
• Identificar marcos de sucesso, identificar e solucionar gargalos junto aos clientes e a equipe;
• Elaborar relatórios de desempenho e utilização do sistema e app;
• Propor estratégias para a melhoria contínua da área de pós-vendas;
• Levantar informações para construção de cases;
• Identificar novas oportunidades de negócios;

REQUISITOS:

• Disponibilidade para 40h/semanais;
• Disponibilidade para trabalho DIURNO(09:00-13:00/14:30-18:30; negociável).
• Possuir MEI - Vaga para Pessoa Jurídica

DESEJÁVEL:

• Ter alguma experiência profissional com atendimento ao cliente;
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Morar próximo ao norte da ilha

POR QUE AS PESSOAS AMAM FAZER PARTE DA RITMO DO ESPORTE?

• Cultura de feedback e muito desenvolvimento;
• No dress code!
• Horários Flexíveis;
• Trabalho Híbrido (Inicialmente total presencial)
• Um escritório novinho, lindo e com muito conforto para você;

SOBRE NÓS:

A Ritmo do esporte é uma startup cuja missão é ser um agente da transformação digital do esporte. Acreditamos que o esporte é um grande agente de transformação social e que podemos contribuir para que essa transformação aconteça com mais transparência e agilidade. Desenvolvemos soluções para gestão de competições, e estamos inovando o mercado com uma solução para o relacionamento e comunicação entre treinadores, atletas e responsáveis no ambiente de escolas de esporte.